Políticas de devolução

Política de Reembolso – Gelatina Gloss Desprogressiva – Ativador e Modelador Vegan

Na Desprogressiva Vegan, a sua satisfação é nossa prioridade. Estamos comprometidos em seguir as leis e regulamentos vigentes, garantindo que nossos clientes tenham direitos claros e justos em relação ao reembolso de produtos. Caso você não esteja completamente satisfeito com a Gelatina Gloss Desprogressiva, oferecemos uma política de reembolso conforme as condições abaixo:

1. Prazo para solicitação de reembolso

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), você tem o direito de solicitar o reembolso dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, caso a compra tenha sido realizada fora do estabelecimento comercial, como em compras online. Este prazo é válido para produtos não utilizados e dentro da embalagem original, sem sinais de uso, danificação ou alteração.

2. Condições de reembolso

• Produto não aberto: Se o produto não foi aberto e ainda está em sua embalagem original, você pode solicitar o reembolso completo.

• Produto aberto ou utilizado: De acordo com a legislação aplicável, não oferecemos reembolso para produtos que tenham sido abertos ou utilizados, por questões de higiene e segurança, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

• Devolução do produto: Para que o reembolso seja processado, será necessário que o produto seja devolvido à nossa empresa. O custo do envio de devolução será por conta do cliente. Lembramos que, ao solicitar a devolução, o valor do frete original, que foi enviado gratuitamente, será descontado do valor do reembolso. Este procedimento segue as diretrizes da Lei nº 8.078/90, que estabelece as condições de devolução de produtos.

3. Processo de solicitação

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@desprogressivavegan.com ou pelo telefone [número de contato]. Inclua o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, o comprovante de compra. A nossa equipe fornecerá as orientações para o envio do produto de volta.

4. Aprovação e reembolso

Após a análise da sua solicitação, se aprovada, o reembolso será processado em até 45 dias corridos, descontando o valor do frete original. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Dependendo da forma de pagamento, o crédito pode levar até X dias para aparecer em sua conta.

5. Exceções

De acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor, não realizamos reembolsos em casos de:

• Produto que tenha sido aberto ou utilizado.

• Produtos que tenham sido armazenados de forma inadequada.

• Solicitações feitas após o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.

6. Garantia de Satisfação

Nosso objetivo é garantir sua satisfação com a Gelatina Gloss Desprogressiva. Caso haja qualquer problema ou dúvida, entre em contato conosco. Estamos à disposição para resolver qualquer situação dentro dos parâmetros legais, 

Aviso Importante sobre Solicitações de Reembolso

Na Desprogressiva Vegan , estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra transparente e justa para todos os nossos clientes. No entanto, recomendamos alertar que qualquer tentativa de roubo nas etapas de devolução do produto ou solicitação de reembolso por meio externo, como Chargeback, sem seguir o procedimento adequado, poderá resultar em complicações legais.

A solicitação de reembolso deve ser feita diretamente com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail contato@desprogressivavegan.com . Caso o processo de devolução não seja seguido de acordo com nossas políticas, ou haja tentativas de contornar o procedimento via Chargeback ou outros meios externos, ficaremos obrigados a tomar as medidas legais cabíveis, o que poderá resultar em problemas judiciais para o indivíduo responsável.

Pedimos a colaboração de todos para garantir que as transações sejam realizadas de maneira justa e dentro das condições legais.